Syarat & Ketentuan

• Layanan: seluruh jasa Lomerce, termasuk pembuatan, penyesuaian, dan pengoperasian toko online serta fitur platform.
• Platform/Aplikasi: perangkat lunak e-commerce milik Lomerce yang menjalankan toko Klien.
• Toko/Storefront: situs toko online Klien yang dibangun di atas platform Lomerce.
• Pembeli: pelanggan akhir yang bertransaksi di toko Klien.
• AI Credits: kuota penggunaan fitur AI yang termasuk dalam paket langganan.

Lomerce adalah agency yang membangun toko online premium untuk Klien di atas aplikasi milik kami sendiri — bukan marketplace dan bukan template pihak ketiga. Kami menyediakan desain storefront, penyiapan fitur commerce, serta pemeliharaan platform sesuai paket yang dipilih.

• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan terbaru.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas di dalamnya.
• Memastikan produk, konten, dan materi yang diunggah sah dan tidak melanggar hak pihak lain.
• Menyediakan materi yang dibutuhkan (logo, foto, deskripsi, dll.) untuk proses pengerjaan.

• Layanan ditawarkan dalam paket tahunan (Starter, Growth, Pro) dan paket Enterprise yang disesuaikan.
• Harga tertera dalam Rupiah. Pajak yang berlaku dapat ditambahkan sesuai ketentuan.
• Layanan bersifat berlangganan dan diperpanjang setiap tahun (renewal) dengan tarif perpanjangan yang berlaku.
• Pembayaran jatuh tempo sesuai invoice. Keterlambatan dapat mengakibatkan penangguhan layanan.
• Bonus atau kredit pihak ketiga (mis. ChatNusa Growth) tunduk pada ketentuan penyedia terkait dan dapat berubah.

Pengerjaan dilakukan secara done-for-you oleh tim kami. Estimasi waktu bergantung pada tingkat penyesuaian dan kelengkapan materi dari Klien. Ruang lingkup revisi mengikuti paket yang dipilih; permintaan di luar ruang lingkup dapat dikenakan biaya tambahan yang disepakati terlebih dahulu.

• Setiap paket menyertakan kuota AI Credits bulanan sesuai ketentuan paket.
• AI Product Description, SEO/Meta, dan Alt Text menggunakan mulai dari 1 credit; AI Product Image Generation menggunakan sekitar 2–3 credits tergantung proses/model.
• AI Credits tidak dapat diuangkan atau ditukar dengan uang tunai, dan berlaku untuk periode yang ditentukan.
• Penggunaan harus wajar dan tidak menyalahgunakan sistem.

Jika paket menyertakan domain gratis, domain didaftarkan untuk periode yang ditentukan. Perpanjangan domain setelah periode gratis mengikuti tarif yang berlaku. Klien dapat menggunakan custom domain miliknya sesuai ketentuan teknis platform.

• Klien tetap memiliki brand, logo, dan konten yang disediakan/diunggah oleh Klien.
• Lomerce memiliki seluruh hak atas platform, kode, mesin tema (theme engine), dan komponen sistemnya.
• Selama berlangganan aktif, Klien memperoleh lisensi untuk menggunakan storefront dan platform sesuai paket.
• Lomerce dapat menampilkan hasil pekerjaan sebagai portofolio, kecuali Klien meminta lain secara tertulis.

Klien tidak diperkenankan menggunakan layanan untuk, antara lain:

• Menjual barang/jasa ilegal atau yang melanggar peraturan yang berlaku.
• Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak pihak lain.
• Penipuan, pencucian uang, atau aktivitas melawan hukum lainnya.
• Menyebarkan malware, melakukan peretasan, atau mengganggu keamanan/kinerja platform.

Transaksi jual-beli terjadi antara Klien dan Pembeli. Lomerce bukan pihak dalam transaksi tersebut dan tidak bertanggung jawab atas produk, kualitas, pengiriman, atau sengketa antara Klien dan Pembeli. Klien bertanggung jawab penuh atas pemenuhan pesanan dan layanan pelanggannya.

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan andal, namun tidak menjamin operasi tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal dapat dilakukan sewaktu-waktu. Jaminan tingkat layanan (SLA) khusus hanya berlaku bila disepakati pada paket Enterprise.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri layanan jika terjadi pelanggaran syarat ini, tunggakan pembayaran, atau penggunaan yang melanggar hukum. Saat langganan berakhir, kami dapat memberikan tenggang waktu wajar bagi Klien untuk mengekspor data sebelum data dinonaktifkan atau dihapus.

Karena layanan bersifat pengerjaan dan penyediaan akses, biaya setup dan pekerjaan yang telah dimulai pada umumnya tidak dapat dikembalikan. Ketentuan pengembalian dana lainnya, bila ada, disepakati secara tertulis sebelum pengerjaan.

Sepanjang diizinkan hukum, Lomerce tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (termasuk kehilangan keuntungan atau data). Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun tidak melebihi biaya yang kamu bayarkan untuk layanan dalam 12 bulan terakhir.

Klien setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Lomerce dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat konten, produk, atau penggunaan layanan oleh Klien yang melanggar syarat ini atau hukum yang berlaku.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan tersirat apa pun, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan akibat keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, gangguan jaringan/penyedia pihak ketiga, atau kebijakan pemerintah.

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti kamu menyetujui syarat yang diperbarui.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui jalur hukum yang berwenang di wilayah Kota Bandung, Jawa Barat.